I.ASPECTOS GENERALES
La organización técnica de los viajes ofrecidos corresponde a la agencia de viajes Premium Travel Srl, con licencia en el Ministerio de Turismo del Uruguay con número 1250 y registrada en DGI (Dirección Nacional de Impuestos) con el número de RUT 216 565 250 018. La agencia comercializa bajo la Marca Registrada «Locas por el Mundo». Son parte en este contrato, Premium Travel Srl, a partir de ahora «la empresa», y la persona natural o jurídica que contrata el viaje, a partir de ahora «el pasajero».
Todos los asuntos relativos al contrato celebrado entre Premium Travel y el Pasajero y todo lo que tenga que ver con este, se regirá exclusivamente por las leyes de la República Oriental del Uruguay y serán competentes en forma exclusiva para aplicar las referidas leyes y entender en dichos asuntos los Juzgados y Tribunales de la ciudad Montevideo, República Oriental del Uruguay.
Tomar parte en cualquiera de los viajes ofrecidos por la empresa expresa la aceptación por parte del pasajero de estas Condiciones Generales de Contratación.
II.INSCRIPCIÓN Y PAGOS
En el momento de la inscripción a un grupo con salida confirmada se depositará el 50% del importe total del viaje. No se considerará firme la reserva hasta que este depósito no sea formalizado. El 50% restante deberá ser abonado hasta 60 días antes de la fecha de salida del viaje, considerándose en caso contrario, la plaza anulada. La empresa se reserva el derecho de cancelar las reservas que no hubieran sido saldadas con la antelación indicada, no teniendo derecho el pasajero al reembolso del importe abonado. Si la reserva es realizada dentro de los 60 días previos a la partida, se deberá abonar la totalidad del viaje contratado. Todos los pagos deberán ser efectuados mediante transferencia bancaria, cheque bancario al día, letra de cambio o efectivo. No se incluyen gastos de giro de ningún tipo, debiendo la empresa recibir la totalidad del precio del programa seleccionado.
En caso de reservar el lugar en un grupo No confirmado con una seña de USD 500 (Quinientos dólares americanos), la misma no será reembolsable, pero quedará a disposición para ser utilizada en otro Grupo o Viaje individual contratado a Premium Travel SRL por el plazo de 24 meses a contar desde la fecha de emisión del recibo.
III.PRECIO
El precio final completo que aparece en el programa de viaje está calculado en base al tipo de cambio, tarifa de transporte, costo de combustible y tasas e impuestos vigentes a fecha 1 de enero del año del viaje en cuestión. El precio podrá ser revisado hasta 20 días antes de la fecha de salida prevista para el viaje y trasladado al pasajero en el caso de que se produzcan variaciones en el costo de los transportes, costo de combustible o en las tasas e impuestos relativos a determinados servicios y en los tipos de cambio aplicados al viaje, teniéndose que hacer cargo el de los mismos.
IV.CANCELACIONES
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito vía mail a
info@locasporelmundo.com y el pasajero deberá asegurarse de recibir la respuesta de que su cancelación está siendo procesada.
Para todos los programas de viaje que ofrece la empresa se recomienda contratar aparte el seguro de cancelación hasta USD 2000 que incluye el seguro de viaje de Tarjeta Celeste ofrecido en el momento del pago de la reserva. Dicha ampliación debe realizarse simultáneamente con el primer pago del grupo confirmado. Todas las cancelaciones se regirán según las condiciones del seguro de cancelación contratado a estos efectos automáticamente al inscribirse en el viaje. La empresa no reconocerá ninguna otra restitución diferente o adicional a la prevista en el Seguro de Cancelación.
En el caso de cancelación del viaje por parte de la empresa (por cualquier causa), al pasajero inscripto sólo se le reembolsará el total de la cantidad abonada hasta ese momento (excepto gastos de transferencia o impuestos bancarios si los hubiere), sin reconocerse otro tipo de derecho, renunciando expresamente éste a cualquier reclamación o indemnización por cualquier otro concepto.
La empresa se reserva el derecho de rescindir el contrato antes o durante el viaje en caso que el pasajero muestre un comportamiento inadecuado que ponga en peligro el buen funcionamiento de las actividades programadas. Dicho pasajero no recibirá ningún reembolso y deberá abonar todos los gastos en los que eventualmente se incurran por la cancelación, independientemente de la responsabilidad civil o penal a la que su comportamiento pueda conllevar. También se procederá a la resolución del contrato durante el viaje si el pasajero realiza alguna actividad ilegal. En este caso no se devolverá al pasajero las cantidades abonadas, éste se deberá hacer cargo de los gastos en los que se incurra y será denunciado a las autoridades pertinentes. Si algún pasajero no opto por el seguro de cancelación opcional adicional a nuestro paquete y necesita rescindir, nos regimos exclusivamente por las condiciones de cancelación del operador local al que le hayamos contratado el paquete de viaje. Reembolsaremos íntegramente lo que el operador reconozca como tal, aunque segun cada caso se podrán cobrar costos adicionales de administración.
V. MODIFICACIONES
Los diferentes operadores que intervienen en la prestación de servicios para los programas de viaje, se reservan el derecho a alterar, por cualquier causa (fuerza mayor, justificada o ajena a su voluntad, etc) y sin previo aviso, cualquier servicio o frecuencia de los itinerarios definitivos de cada programa, pudiendo alterar, cancelar o sustituir los itinerarios previstos, de acuerdo a sus necesidades aún después de iniciado el viaje. De igual forma, se reservan el derecho de modificar los medios de transporte en cada caso, sin que ello genere responsabilidad de clase alguna. En el caso de programas con cruceros, la Compañía Naviera se reserva el derecho de cambiar de barco, o la ruta del crucero, sin previo aviso. Asi como el reemplazo de un representante de la empresa, guia, coordinadora y/o famoso referente del viaje. Cualquier extra que el pasajero solicite, ya sea más días de alojamiento, paseos opcionales, upgrades o cualquier otro tipo de cambio que no se encuentre incluido dentro
del programa seleccionado, deberá realizarlo al momento de la inscripción, ya que después pueden surgir multas o recargos por cambios, y estos deberán ser asumidos por el pasajero.
VI. RECLAMACIONES
Para el caso que los servicios recibidos no se hubieran cumplido a satisfacción del cliente o hubiera existido error en la ejecución de los mismos, el cliente se obliga a comunicarlo por escrito a la empresa en un plazo no mayor de 7 días de finalizado el viaje, obligándose la empresa a su vez a comunicarlo al prestador del servicio. No se le dará trámite alguno a cualquier reclamación recibida fuera del plazo indicado. Debido a las características de algunos de los lugares que visitamos y del tipo de viaje que hacemos, donde es de gran importancia el contacto con las personas y la participación en su entorno como espectador activo, hay algunos destinos donde las condiciones de los servicios (hoteles, instalaciones, transportes, carreteras, comida, entre otros) no tienen la misma calidad que en los países desarrollados. Algunos de estos aspectos serán inevitables por ser inherentes al propio país, y por tanto no reclamable como fallo, carencia o anomalía ya que la situación será parte de las características propias del destino.
VII. RESPONSABILIDAD
En nuestra calidad de organizadores de experiencias de viaje, declaramos explícitamente que actuamos como intermediarios entre los pasajeros y las personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios en los diferentes itinerarios, tales como empresas de transporte, hoteles, etc. siendo responsables únicamente por el cumplimiento de los servicios en los itinerarios, pero sin responsabilidad de clase alguna derivada de atrasos, huelgas, problemas climáticos, desastres naturales, cuarentenas, sobreventa de hoteles o medios de transporte, o de causa de fuerza mayor. De igual forma, la empresa no será responsable por cualquier pérdida, daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrirle a los viajeros y/o a sus pertenencias, cuando los mismos hayan sido causados por terceros ajenos al control de nuestra organización y/o sus proveedores. Asimismo, no generará responsabilidad y derecho a reclamación de clase alguno cualquier perjuicio ocasionado por modificación o retraso de los trayectos aéreos que se incluyen en los diferentes programas, ni multas o recargos por reprogramaciones. Los pasajes de transporte en uso una vez emitidos, constituyen el único contrato entre el transportador y el pasajero.
VIII. DOCUMENTACIÓN
Es responsabilidad de cada pasajero ir provisto de su pasaporte vigente dotado de todos los visados y requisitos necesarios, seguro de salud contratado por el pasajero que cubra durante el viaje, así como la documentación necesaria con respecto a las exigencias sanitarias vigentes en cada país, declinando la empresa y los prestatarios de los servicios de cada programa, toda responsabilidad en el caso que la entrada en un país sea rechazada por alguna autoridad por carecer de alguno de los requisitos necesarios o por defecto en el pasaporte, siendo de cuenta del viajero cualquier gasto que se origine por dicha circunstancia. El pasaporte deberá tener una vigencia mayor a 6 meses a partir de la fecha de regreso del viaje y el pasajero deberá viajar con una copia del mismo ya sea digital o
física. El pasajero es responsable de las consecuencias que deriven del hecho de no llevar su documentación o que sean inválidos o de la pérdida o robo de los mismos. Al momento de reservar su lugar, el pasajero deberá enviar a la empresa el pasaporte escaneado con el cual realizará el viaje. De no realizarse esto en tiempo y forma, los datos
personales que el cliente brinde deberán ser idénticos y exactos al documento con el cual viajará. Cualquier diferencia que exista, y por la cual esta cause multa o penalidad, la misma será costo del pasajero.
IX. SEGURO DE ASISTENCIA AL VIAJERO
Es obligacion que todos los pasajeros viajen con un seguro de asistencia que incluya asistencia médica, cubra enfermedades preexistentes o crónicas. En caso de no tener uno contrato anteriormente o de preferencia, recomendamos el seguro Viajero de Tarjeta Celeste (con costo adicional) contratado a traves nuestro. Dicho seguro además cubre cancelación anticipada por un monto determinado y se puede ampliar (con costo adicional) hasta cubrir la totalidad del programa seleccionado. La empresa no presta servicios de asistencia al viajero, sino que contrata los servicios de Tarjeta Celeste, quien es responsable de dichos servicios.
X. EQUIPAJE
Las restricciones en cuanto a la cantidad de equipaje permitido, y a los requisitos de transporte del equipaje de mano, se deberán ajustar a lo permitido por la empresa y/o lo autorizado por cada compañía aérea del programa seleccionado en caso que éste incluya aéreos. Cada pasajero será responsable de las posibles omisiones o del no acatamiento a las disposiciones vigentes. La empresa queda exenta de toda responsabilidad tanto respecto de las posibles multas o sanciones que deriven del no respeto de esas disposiciones, como del maltrato, pérdida o demora en la entrega del equipaje a los pasajeros, limitándose a regirse según las convenciones aéreas internacionales sobre responsabilidad incluida en la emisión del ticket aéreo.
XI. FOTOGRAFÍA Y/O FILMACIÓN DURANTE EL VIAJE
La empresa se reserva el derecho de registrar mediante cualquier medio (fotografías, convencionales, digitales, filmaciones, etc.) los sucesos ocurridos durante todo el viaje, para ser utilizados con fines publicitarios o de difusión de los diferentes programas. Al hacer la reserva del programa se estará autorizando a registrar sus imágenes y los derechos derivados de las mismas. De no querer aparecer en las fotos deberá avisar previamente al
comienzo del viaje via mail a info@locasporelmundo.com
XII. NÚMERO DE PARTICIPANTES
Los grupos tienen un cupo máximo de 20 pasajeros más el equipo de Locas por el Mundo. Para que el grupo se confirme en las condiciones establecidas en cada programa se requiere un mínimo de 10 pasajeros. Si no se alcanza el mínimo, para que el programa se realice con acompañante coordinador de la empresa, ésta podrá proponer realizar el viaje sólo con los guías locales. En este caso alguno de los servicios podrán ser modificados. Si dadas las
características del programa éste no se pudiera llevar a cabo solo con guías locales, la empresa propondrá el pago de un suplemento a los pasajeros anotados para que el viaje pueda realizarse según lo planeado. De lo contrario la empresa cancelará la salida. Todas las extensiones son con guía local.
XIII. SOBRE LAS HABITACIONES
Base Doble significa que la habitación es compartida por 2 personas y Base Single significa que la habitación es ocupada solo por 1 persona. El pasajero que al momento de la inscripción no especifique por escrito su deseo de ir en Base Single, será inscripto en Base Doble y será puesto en espera de habitación compartida hasta que se inscriba un compañero de habitación. De no existir la posibilidad de ofrecer Base Doble por falta de pasajero que comparta habitación, el último pasajero inscripto tendrá que aceptar la habitación individual con el coste adicional que la Base Single implica. Las habitaciones single están sujetas a disponibilidad y tienen costo adicional al precio del paquete seleccionado. Si un pasajero inscripto en base doble y con compañero de habitación asignado, decide cambiar a base single, éste deberá abonar el suplemento correspondiente más los gastos que se le generen a su compañero de habitación a raíz del cambio deseado. Este cambio está condicionado a la disponibilidad.
XIV. CONDICIÓN FÍSICA
Para unirse a la mayoría de los programas de viaje ofrecidos por la empresa no es necesaria una condición física especial. Son viajes pensados para ser disfrutados por personas que quieren pasar unos días de sus vacaciones intentando conocer un poco más el mundo que nos rodea. Si alguna pasajera omitió alguna enfermedad crónica en el formulario de inscripción y corre peligro o tiene algún problema en el viaje o no puede realizar actividades,
será totalmente responsable de lo que le pueda suceder a ella o si afecta al grupo. La empresa se reserva el derecho de tomar la mejor decisión para el grupo y la pasajera. La empresa se reserva el derecho de admitir la continuidad en el grupo de cualquier pasajera que haya omitido una enfermedad grave fisica y/o mental, que perjudique el desarrollo normal del itinerario a cumplir. Al efectuarse la reserva de cualquiera de nuestros programas, queda establecido que el pasajero se da por enterado y acepta todas y cada una de las condiciones expuestas
anteriormente en relación con el viaje que contrate.